會務服務是指物業提供的會務接待及過程服務,會務服務旨在為嘉賓或客戶提供一個環境適宜、安全、便利的會議環境。從會務接待、人員安排、前期及會場準備,到全過程的會務保障,充分展現物業會務服務的策劃性、細節和溫馨度的體現。
培訓:
項目進駐後,製定《會務分級接待服務方案》,明確相關接待級別、要求、場地布置規範、服務流程、崗位職責,應急預案、等會務服務重點準備工作內容,讓每個參與人都能清楚了解會務服務相關的工作內容,具備該前提條件後結合以下關注點推進相關工作,以下是會議前準備工作的相關要點:
會議室預定及會議信息受理:
被動受理:甲方或會議需求方提供詳細的會議安排及需求;
常規受理:確定會議室的預定方式,包括電話預約、郵件預約、在線預約等;
確認信息:
- 預定人的身份和信息,以確保會議室預定準確性和後續工作對接;
- 類別與接待規格、會議時間、人員及單位、人數、並確認與其他會議是否有衝突;
- 參觀路線:(若有)。
- 個性化需求(如:點心、飲品、水果、等茶歇服務需求等),其他(***)。
服務人員:
崗位 | 人員名單 | 職責 |
負責人/組長 | ||
客服 | ||
禮賓 | ||
安全 | ||
工程 | ||
環境 | ||
應急督導 |
您需要登錄才能查看完整內容
已經登錄?立即刷新
作品發布:那一抹湛藍,尊重用戶版權,轉載請注明出處:/satisfied/7311.html